Sachbearbeiter Garantie (m/w/d/-) München-Frankfurter Ring

Befristeter Vertrag / Vollzeit - München

Abwicklung, Beurteilung & Überwachung von Garantie- & Kulanz-aufträgen unter Berücksichtigung der jeweiligen Schadenserklärung sowie der Hersteller-Richtlinien
Verwaltung & Rücksendung der ersetzten Teile gemäß den Hersteller-Richtlinien
Überprüfung eingehender Gutschriften des Herstellers und Abgleich mit den eingereichten Anträgen
Analyse offenstehender Anträge & Vergütungen für den Vorgesetzten oder Hersteller inkl. entsprechenden Reportings
Korrespondenz mit dem Hersteller bei Abweichungen zu Anträgen & Rückvergütungen
Termingerechte Überführung der Rückerstattungsanfragen an den Hersteller unter Sicherstellung der Zuverlässigkeit der übermittelten Daten
Organisation & Verwaltung der Garantie- Dokumentationen gemäß den Hersteller- Richtlinien
Analyse und Reporting an den Vorgesetzten von Abweichungen im Rahmen der Auftragsbearbeitung sowie Schulungen bei Abweichungen & Änderungen zu den Richtlinien seitens des Herstellers
Koordination & Überwachung qualitätsverbessernder Maßnahmen des Herstellers

Kenntnisse der Garantierichtlinien und –prozeduren
Verhandlungsgeschick & Kommunikationsstärke, v.a. bei der Zusammenarbeit mit dem Hersteller
Kenntnisse der Kodifizierungstechniken und der Abrechnungsprozesse
Beherrschung der im Bereich Werkstatt angewandten Softwareprogramme und Informationssysteme
Kenntnisse der verschiedenen Fahrzeug-Inspektionsprogramme & die von RRG vertriebenen Produkte und Serviceleistungen
Kenntnisse der technischen Dokumentationsvorgänge des Herstellers
Kenntnisse der Renault Standards
Fundierte Kenntnisse der Marken Renault & Dacia wünschenswert
Kenntnisse über Service-, Garantie- & Mobilitätsleistungen
Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen & Informationssysteme

5
europäische Länder

5 300Mitarbeiter

283 000+
verkaufte Autos pro Jahr

8,2
Milliarden € Umsatz