Sachbearbeiter Garantie (m/w/d/-) Berlin

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter Garantie (m/w/t/-) für unsere Niederlassung in Berlin.

• Abwicklung, Beurteilung & Überwachung von Garantie- & Kulanz-aufträgen unter Berücksichtigung der jeweiligen Schadenserklärung sowie der Hersteller-Richtlinien
• Verwaltung & Rücksendung der ersetzten Teile gemäß den Hersteller-Richtlinien
• Überprüfung eingehender Gutschriften des Herstellers und Abgleich mit den eingereichten Anträgen
• Analyse offenstehender Anträge & Vergütungen für den Vorgesetzten oder Hersteller inkl. entsprechenden Reportings
• Korrespondenz mit dem Hersteller bei Abweichungen zu Anträgen & Rückvergütungen
• Termingerechte Überführung der Rückerstattungsanfragen an den Hersteller unter Sicherstellung der Zuverlässigkeit der übermittelten Daten
• Organisation & Verwaltung der Garantie- Dokumentationen gemäß den Hersteller- Richtlinien
• Analyse und Reporting an den Vorgesetzten von Abweichungen im Rahmen der Auftragsbearbeitung sowie Schulungen bei Abweichungen & Änderungen zu den Richtlinien seitens des Herstellers
• Koordination & Überwachung qualitätsverbessernder Maßnahmen des Herstellers

• Kenntnisse der Garantierichtlinien und –prozeduren
• Verhandlungsgeschick & Kommunikationsstärke, v.a. bei der Zusammenarbeit mit dem Hersteller
• Kenntnisse der Kodifizierungstechniken und der Abrechnungsprozesse
• Beherrschung der im Bereich Werkstatt angewandten Softwareprogramme und Informationssysteme
• Kenntnisse der verschiedenen Fahrzeug-Inspektionsprogramme & die von RRG vertriebenen Produkte und Serviceleistungen
• Kenntnisse der technischen Dokumentationsvorgänge des Herstellers
• Kenntnisse der Renault Standards
• Fundierte Kenntnisse der Marken Renault & Dacia wünschenswert
• Kenntnisse über Service-, Garantie- & Mobilitätsleistungen
• Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen & Informationssysteme

Wir bieten:

• Vergütung nach Tarifvertrag
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüssen zu vermögenswirksamen Leistungen/ Betrieblicher Altersvorsorge über Direktversicherung
• Mindestens 28 Tage Jahresurlaub bei einer Vollzeitbeschäftigung mit 36 Wochenstunden
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
• Angenehmes Arbeitsklima, sympathische und kollegiale Teams
• Kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung z.B. über unser angeschlossenes Renault Institut
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen z.B. Fahrzeugleasingprogramm
• Betriebliche Gesundheitsförderung z.B. durch Gesundheitschecks
• Karrierechancen innerhalb des Konzerns

Sie sind interessiert? Dann reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) über unser Online-Portal ein. Wir freuen uns Sie kennenzulernen!